Conditions générales de réservation

1. Étendue du service

DriveOnPort propose des transferts privés (non partagés) entre l'aéroport choisi et une destination, un hôtel ou une adresse. Seul votre groupe voyage dans le véhicule.

La catégorie de véhicule est garantie, mais pas une marque ou un modèle précis. Les images sont indicatives ; un véhicule similaire de même catégorie peut être attribué.

2. Réservation et confirmation

À réception de votre demande, un numéro de réservation vous est attribué. Notre équipe vérifie les informations puis confirme votre réservation.

Le passager est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations saisies (nom, téléphone, numéro de vol, date, heure, adresse). DriveOnPort ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes dus à des informations erronées.

Les transferts doivent être réservés au moins 2 heures à l'avance. Pour un délai plus court, veuillez nous contacter.

3. Prix

Les prix s'entendent par véhicule et non par personne ; il s'agit du prix fixe affiché lors de la réservation. La circulation, les travaux ou les retards de vol ne modifient pas le prix.

Les prix incluent les taxes, les péages d'autoroute et de pont, le stationnement et le service du chauffeur.

Pour les réservations aller-retour, le prix du transfert et les options choisies sont facturés séparément pour chaque trajet.

4. Paiement

Aucun prépaiement n'est demandé lors de la réservation. Le montant total est réglé en espèces au chauffeur pendant le transfert.

Les prix sont exprimés en euros (€).

5. Modification et annulation

Les annulations et modifications sont gratuites jusqu'à 24 heures avant l'heure du transfert.

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le transfert, ou si le passager ne se présente pas au point de rendez-vous, la totalité du prix peut être facturée.

Envoyez vos demandes de modification ou d'annulation avec votre numéro de réservation par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

6. Accueil et temps d'attente

Pour les prises en charge à l'aéroport, votre chauffeur suit votre vol et vous attend à l'arrivée avec une pancarte à votre nom. Les retards de vol n'entraînent aucun supplément.

À l'aéroport, l'attente est gratuite jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage (90 minutes pour les véhicules VIP). Pour les prises en charge à l'hôtel ou à une adresse, le temps d'attente est de 15 minutes.

Passé ce délai et si le passager est injoignable, le transfert est considéré comme effectué.

Pour les trajets vers l'aéroport, choisissez une heure de prise en charge laissant suffisamment de temps avant votre vol (au moins 2 heures pour les vols intérieurs et 3 heures pour les vols internationaux).

7. Bagages et demandes particulières

La capacité en passagers et en bagages de chaque catégorie est indiquée lors de la réservation. Les bagages en excès ou volumineux (vélos, sacs de golf, fauteuils roulants, etc.) doivent être signalés dans la note.

Les options comme les sièges bébé et enfant doivent être choisies lors de la réservation ; les demandes ultérieures dépendent des disponibilités.

8. Obligations des passagers

Il est interdit de fumer dans le véhicule. Le port de la ceinture est obligatoire.

Les passagers sont responsables des dommages causés au véhicule ou au chauffeur. Le chauffeur peut interrompre le service si la sécurité est menacée.

9. Responsabilité

DriveOnPort ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (météo, accidents, fermetures de routes, décisions des autorités).

Nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas d'objets oubliés dans le véhicule, sans toutefois en assumer la responsabilité.

10. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors de la réservation sont traitées uniquement pour la réalisation du transfert et pour vous contacter, conformément à la législation applicable (KVKK / RGPD), et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous à [email protected] ou au +90 551 500 21 95.